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今日，菜鳥宣布，已于近期推出針對天貓服飾品類的橙諾達(dá)2.0服務(wù)。依托菜鳥的天貓直送，商品又快又好準(zhǔn)時送達(dá)消費者。
據(jù)悉，該服務(wù)已在上海、杭州、蘇州、無錫、溫州、金華、紹興等地陸續(xù)上線。
這是菜鳥新物流又一重磅舉措，通過技術(shù)方式，菜鳥正持續(xù)賦能行業(yè)，提升快遞服務(wù)，次日達(dá)等確定性服務(wù)成為標(biāo)配。

橙諾達(dá)2.0是菜鳥協(xié)同圓通、中通和韻達(dá)等快遞公司，在服飾行業(yè)率先推出的突破性解決方案，今年5月份上線。因為訂單能夠又快又好、準(zhǔn)點送達(dá)，相比普通快遞同樣線路，物流體驗高出一大截，旋即獲得大批商家歡迎和接入。

“由于服飾是非標(biāo)品，品類太多，整個行業(yè)的快遞服務(wù)參差不齊。消費者最關(guān)心的，是買東西什么時候能到，好和快之外，還要有確定性末端服務(wù)。”波司登韜博店負(fù)責(zé)人表示，菜鳥天貓直送的橙諾達(dá)2.0很好的滿足了商家和用戶需求。
        菜鳥天貓直送在明確時效承諾外，同時提供派前電聯(lián)和準(zhǔn)時上門。菜鳥高級專家白橋介紹，菜鳥以創(chuàng)造性的方式，以技術(shù)方式協(xié)同快遞，一方面重構(gòu)了商家發(fā)貨和攬收的銜接環(huán)節(jié)，另一方面通過差異化的操作流程，實現(xiàn)攬轉(zhuǎn)派環(huán)節(jié)的優(yōu)先保障，確保了時效達(dá)成和末端服務(wù)。其中，動態(tài)路由系統(tǒng)能夠讓每個包裹有最優(yōu)路線；給快遞公司的實時預(yù)報，能幫助網(wǎng)點提前做好運力調(diào)度。
        “這為快遞公司的服務(wù)帶來突破性的提升，從自主承諾達(dá)到統(tǒng)一線路時效標(biāo)準(zhǔn)；從時效承諾，達(dá)到確定的末端服務(wù)。”白橋說，通過技術(shù)提升，以次日達(dá)為例，相比以往提升一倍。用戶在標(biāo)有“天貓直送”的服飾商家下單，就能享受這一服務(wù)。
        “以前是收到訂單后48小時內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，由于承諾時效基本都能達(dá)成，現(xiàn)在每天客服咨詢減少一大半，消費者滿意度很高。”南極人夢龍店負(fù)責(zé)人說，剛剛過去的天貓618，良好、穩(wěn)定的物流服務(wù)帶來極大助力。
        接下來數(shù)月內(nèi)，這一服務(wù)還將面向廣州、深圳、武漢、泉州、東莞、揭陽、臺州、汕頭等地商家開放。
        菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理孫建表示，菜鳥將持續(xù)通過領(lǐng)先的算法和技術(shù)方式，協(xié)同快遞合作伙伴，為全行業(yè)提供更好的物流解決方案，給消費者帶來極致普惠的體驗。

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