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隨著洗滌次數(shù)的增加，衣物會變得越來越硬、失去彈性、不柔軟、不蓬松。因為洗滌時衣料原有的柔順劑被逐漸洗掉（衣料在出廠前一般經(jīng)過柔順處理），同時，洗滌過程中由于機械力的作用，織物的纖維會相互纏結(jié)，導致失去彈性甚至斷裂，織物還會因互相粘連起皺。硬水地區(qū)水中的鈣、鎂鹽較多，曬衣服只能將水分揮發(fā)出去，鈣、鎂鹽卻留在織物纖維內(nèi)，洗滌次數(shù)越多也就越硬。這種現(xiàn)象表現(xiàn)在洗臉毛巾上最為明顯，上海地區(qū)水軟，北京地區(qū)水硬，同樣毛巾使用同樣時間，北京的明顯比上海的硬。此外，纖維之間相互纏結(jié)增大了摩擦系數(shù)，使織物產(chǎn)生靜電，對人體的生活與健康的確有很多負面影響，如使皮膚不適，穿、脫衣服時還會產(chǎn)生“火花”和噼噼啪啪的聲音，干手接觸金屬時會被放電擊痛，甚至可引起“起火”等更嚴重的后果。衣物如經(jīng)過柔順劑處理后這些問題都將迎刃而解。
1 柔順劑的組成與功效
柔順劑的功效主要依賴于陽離子表面活性劑，它溶于水后發(fā)生離解，主體部分帶有正電荷，它被吸附在帶有負電荷的纖維上，這時織物表面像覆蓋了一層油膜，其疏水端平行向外，同時阻止鈣、鎂等離子吸附，這樣既降低了織物自身的摩擦力和粗糙度，又阻止了水垢層的形成（類似在皮膚上涂上橄欖油，光滑柔軟），從而大大提高了衣物的柔軟性。同時，柔軟劑使纖維平展不纏繞，疏水基團又起到纖維之間的空間隔離作用，因而蓬松效果更好。
在尼龍、滌綸、氨綸等化纖衣物上，柔軟劑則是疏水基團平躺鋪展在纖維上，而親水一端的陽離子部分朝外，因而增加纖維的吸水性和導電性，這就降低了纖維之間的摩擦力，同時消除靜電，減少吸塵。
作為柔順劑的原料除陽離子表面活性劑外，還有其他油性物質(zhì)如硅氧烷。它的油性好，有較好的柔順效果，還能使衣物易熨燙、不易變形、衣物濕潤性好，但難被乳化，影響產(chǎn)品的穩(wěn)定性。硅氧烷對纖維的吸附不是靜電吸附，因此吸附牢度和吸附量遠不如陽離子表面活性劑。不是所有的陽離子表面活性劑都可以用作柔順劑，如 1227，其烷基鏈短、水溶性較好，雖能被靜電吸附在纖維上，但油性差、柔軟效果不好，故不用于柔順劑。陽離子表面活性劑1831（十八烷基三甲基氯化銨）溶于水中為透明狀，有一定的柔順效果，由于它只有一個十八烷基，油性較差，柔軟效果不好；而具有兩個十八烷基的 D1821（雙十八烷基二甲基氯化銨）柔軟效果好，它溶于水不是透明狀，而是乳濁狀，說明其油性比1831強，柔軟效果比 1831 好。目前國內(nèi)使用的主要是 D1821。
2 柔順劑的種類
柔順劑一般分為普通型和濃縮型，還可根據(jù)產(chǎn)品外觀分為透明型和乳濁型。
普通型柔順劑的主要成分是D1821，一般含量 1%～8%，使用時不宜過量，并且用前最好用溫水攪拌均勻。另外，熨燙溫度不宜過高，以免泛黃。
濃縮型柔順劑一般是由 D1821和其他季銨鹽及增溶劑、分散劑等組分復配， 一般活性物含量在12%～28%，用量較省。同時，包裝物的減少使它成本相應下降。但另一方面，由于加進的其他組分并不一定有柔軟效果，所以柔順劑本身的成本并不一定低，消費者可閱讀商品說明書進行比較，再做選擇。
透明型柔順劑一般是增加較多的增溶劑使其透明。用1831不加增溶劑可配成透明、令人賞心悅目的柔順劑，但柔軟效果不一定最好，成本也較高，消費者可比較選擇試用。
我國目前的柔順劑主要是普通型乳濁狀。由于 D1821 分散于水中時，不透明，又未加增溶劑，因此成乳濁狀。要將D1821增溶成透明，需要適當調(diào)配增溶劑或加入穩(wěn)定劑使其在較長時間內(nèi)能保持均質(zhì)、不分層。如若分層，使用前要搖勻再用，不影響柔軟效果。
使用柔順劑時，需特別注意的是，由于它是陽離子表面活性劑，能與陰離子表面活性劑反應生成水不溶的大分子化合物，就不再具有陰、陽離子表面活性劑的功能。如前所述，洗衣粉主要以陰離子表面活性劑配制的，因此，它不能與柔順劑同時使用，一定要在洗完衣服后，最后一次漂洗時將柔順劑加入，投入的柔順劑要事先用水，最好是用溫水化開，這樣可使它在衣物上吸附得更均勻，同時可避免局部過量泛黃。用洗衣機洗衣物，可按程序加入用水溶解均勻的柔順劑；若手洗，將柔順劑稀釋均勻后倒入漂洗盆，再將洗凈的衣物放入盆中浸泡3～5分鐘，然后取出晾曬即可。對染色衣物，特別是棉、毛織物，基本上是采用陰離子染料，它也可能與柔順劑中的陽離子表面活性劑發(fā)生反應而褪色，因此應先試再用。
不同的柔順劑因其中陽離子表面活性劑品種、數(shù)量不同，用量也會不同，一定要按照產(chǎn)品說明書的要求加入。用量不足，柔順效果不好；過量，不僅浪費，還容易出現(xiàn)斑漬泛黃。一般20m L普通型衣物柔順劑可以處理 1kg的衣物，10m L的濃縮型衣物柔順劑可以處理 1kg衣物，特殊衣物視衣物的材質(zhì)厚薄適量增減用量。
3 柔順劑的抗靜電作用
柔順劑的另一功能就是抗靜電，這倒不是柔順劑中加有抗靜電功能的物質(zhì)，而是陽離子表面活性劑能有效吸附衣物表面的負電荷以減少摩擦產(chǎn)生的靜電，同時它能降低纖維間的靜摩擦系數(shù)。靜電附著于物體表面，在與其他物體相互作用時才會釋放能量。天氣干燥時，絲綢、羊毛和化學纖維的織物（如衣服、地毯、坐墊和墻紙等）受到摩擦都能產(chǎn)生靜電。尤其是冬天，人們會覺得身上的靜電比較大，這是因為在冬季，我國大部分地區(qū)氣候十分干燥，有利于靜電的積累。而且穿著不同材質(zhì)的衣服“帶電”多少是不同的，絲綢、羊毛和化學纖維制成的衣物比較容易產(chǎn)生靜電，棉制衣物產(chǎn)生的靜電就較少。靜電對人體的生活與健康有很多負面影響，如干燥環(huán)境下，手指觸摸金屬產(chǎn)生火花時有刺痛感；深色化纖衣褲吸附灰塵，且難以清除；過多的靜電在人體內(nèi)堆積會影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，使人出現(xiàn)頭暈、頭痛、失眠、煩躁不安等癥狀。再如，一些心律失常的人無法查找到器質(zhì)性病變以及心律失常的原因，然而聽從醫(yī)生建議改穿純棉衣服之后，心律很快就恢復正常。此外，靜電吸附的大量浮塵夾雜著多種致病病菌，非常容易傳播流感、肝炎、結(jié)核等傳染病。
對付靜電可以從“防”和“放”兩方面入手。“防”靜電，盡量選用純棉制品作為衣服和家居飾物的面料；若使用絲綢、羊毛或化纖織物，洗滌時要用柔順劑處理，可以防止摩擦起電。“放”靜電，就是要增加濕度，使局部的靜電能夠釋放出來。出門前先去洗洗手，或者先把手放墻上抹一下，去除靜電后再去開門；當關上電視機或者離開電腦以后，應該馬上洗手洗臉，讓皮膚表面上的靜電在水中釋放掉。平時勤洗澡和勤換衣服，能有效地消除人體表面聚集的靜電和帶電塵埃。多吃蔬菜、水果、酸奶等食品，多喝水，注意補充鈣質(zhì)和維生素 C，也可以減輕靜電對身體的不良影響。
柔順劑黏稠度與質(zhì)量無關，也與有效物含量多少無關，其品質(zhì)與陽離子表面活性劑的品種和數(shù)量有關。因為柔順劑需要稀釋攪勻后才能使用，黏稠度大了反而給稀釋和使用帶來不便。在滾筒洗衣機中使用柔順劑時，如果黏度太大，洗衣機的虹吸力不能將柔順劑吸到洗衣機中，會堵塞管道，且達不到織物柔順的效果。在柔順劑中陽離子表面活性劑含量不減少的情況下，產(chǎn)品還是稀一些好。
4 洗滌、柔順分開效果好
有的洗衣劑宣稱具有洗滌、柔順等多重功效，看似省時省力、方便使用，但事實上并非如此。專業(yè)研究證明，要取得理想的洗滌、護理效果，還是應該將衣物徹底洗干凈，然后再使用柔順劑。這如同起始于美、日后流行于我國的二合一洗發(fā)香波，即洗發(fā)和護發(fā)兩種功能合一的產(chǎn)品。洗發(fā)香波以陰離子表面活性劑為主，護發(fā)素是以陽離子表面活性劑為主，兩者合一，洗時就護理了，不是省事了嗎？其實并非如此，由于陰、陽離子表面活性劑相遇生成大分子化合物，效能相抵，洗護效果并不理想。后來采用弱的陽離子瓜爾膠，陽離子纖維素配入香波中，但護發(fā)效果也不理想。因此還是兩者分開使用效果更好。
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